1. 定義

本ポリシーにおける用語の意味は、個人情報保護法等の法令に従います

• 個人情報：生存する個人に関する情報で、特定の個人を識別できるもの（個人識別符号が含まれるものも含む。）
• 要配慮個人情報：病歴、健康状況・病状・治療等の診療情報、妊娠・出産・不妊治療等に関する情報など、特に配慮を要する情報
• 仮名加工情報：法令に定められる措置を講じて他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報
• 匿名加工情報：法令に定められる措置を講じて特定の個人を識別することができないように加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元して特定の個人を再識別することができないようにしたもの
• 委託先：当クリニックから業務の全部または一部の委託を受け、個人情報を取り扱う外部事業者

2. 取得する情報と取得方法

当クリニックは、以下の方法により、診療・看護等に必要な範囲で個人情報等を取得します。

• 来院時の申込書・問診票、紹介状、診療情報提供書、各種同意書、検査結果の授受
• 電話・メール・ウェブサイトの入力フォーム、オンライン予約・決済・リマインド等の機能
• ウェブサイトの運営上必要なアクセスログ、Cookie等のオンライン識別子

なお、未成年の患者さん等の個人情報等については、法令に従い、法定代理人やご家族等から取得する場合があります。

3. 利用目的

当クリニックは、取得した個人情報等を、次の目的のために必要な範囲で利用します。

（クリニック内での利用）

1. 診療・看護・医療の提供、医療安全の確保
2. 会計・経理、保険請求、院内管理（予約管理、問い合わせ対応等）
3. 医療の質向上・業務改善のための院内研修・統計・症例検討（個人が特定されない形で実施）
4. 研修生の受入れがある場合の教育（必要最小限の情報に限定）
5. その他、患者さんに係る管理運営業務

（クリニック外への情報のやり取り）

1. 他の医療機関、薬局、訪問看護ステーション、介護事業者との連携、照会への回答
2. 検体検査、画像保管、予約配信、決済、クラウド等の業務委託（※委託先の監督を行います）
3. 審査支払機関・保険者へのレセプト提出、照会対応
4. 事故・紛争等に係る専門機関・保険会社等への相談・届出
5. ご家族等への病状説明（原則としてご本人の同意に基づき、緊急時その他法令上の根拠がある場合は必要最小限で実施）
6. ウェブサイト運営・品質向上

（研究・学会発表等）

1. 症例報告、学会発表、学術誌投稿等は、個人が特定されない形（匿名化）で実施します。個別に識別可能な取扱いが必要な場合は、倫理指針等に基づく審査・同意取得または適法なオプトアウト手続きを行います。

4. 第三者提供と委託

当クリニックは、法令に基づく場合、生命・身体の保護に必要で同意取得が困難な場合や、公衆衛生の向上等のために特に必要で同意取得が困難な場合を除き、同意なく個人情報等の第三者提供を行いません。
検体検査、予約・配信、決済、クラウド、電子カルテ等の取扱いは委託として行い、委託先に安全管理措置・再委託管理・秘密保持等を契約で義務づけ、必要かつ適切に監督します。

5. 個人情報の適正管理

当クリニックは、患者さんの個人情報等について、正確かつ最新の状態に保ち、患者さんの個人情報等の漏えい、紛失、破壊、改ざんまたは患者さんの個人情報等への不正なアクセスを防止することに努めます。万一、漏えい等の事案が発生した場合は、速やかに事実関係を調査し、法令に従い所管官庁等への報告・本人への通知を行い、再発防止に努めます。

6. 開示等の請求（ご本人の権利）

当クリニックは、保有する個人情報について、患者さんなどから開示を求められた場合は、法令に基づき、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止のご請求に対応します。なお、回答にあたっては、当院所定の様式の開示等請求書と本人確認書類（顔写真付き公的身分証等）の第12項記載の窓口への提出、事務手数料のお支払をお願いする場合があります。

7. Cookie・外部送信について

当クリニックのウェブサイトでは、サイトの利用状況把握や品質向上のため、Cookieや類似技術を用いて情報を収集し、外部事業者へ送信する場合があります。

8. 匿名加工情報・仮名加工情報の取扱い

当クリニックが匿名加工情報を作成・第三者提供する場合は、法令に基づき、含まれる情報項目・提供先の区分・安全管理措置の概要をウェブサイト等で公表し、再識別を行いません。
院内統計や品質改善には、仮名加工情報を利用することがあります（個人情報保護法により認められる場合を除き、本人の同意なく第三者提供は行いません）。

9. 録画・録音・撮影の取扱い

患者さんやご利用者様、職員の個人情報等やプライバシーに配慮するため、当クリニック内での写真撮影（動画を含む）や録音は原則禁止しております。例外的に許可する場合は、申請および当クリニックの書面承認を必要とし、当クリニックが定める利用目的・保存期間・第三者提供禁止等の条件に従っていただきます。

10. 同意の取得・撤回

家族への病状説明、研究等で個別の同意が必要な場合は、同意書や当クリニックのウェブサイト上の同意手続により取得します。取得した同意は、後から撤回・変更をすることができます。オプトアウトの取扱いは、法令で許容される場合に限り、個人情報保護法等の法令に則り、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置くとともに、個人情報保護委員会に届け出る等適切な手続きを行います。

11. 継続的改善・改定の公表

当クリニックは、個人情報保護法、医療法その他の関係法令、個人情報保護委員会ガイドライン、厚生労働省等の指針を遵守し、個人情報保護の仕組みを継続的に改善します。本ポリシーの重要な改定を行う場合は、当クリニックのウェブサイト等で改定内容・効力発生日を公表し、当該効力発生日より当該改正の効力が発生するものとします。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご質問、ご相談、開示等のご請求は、下記までご連絡ください。

• 窓口：よすがクリニック　個人情報相談窓口（個人情報保護管理者：萩原かおり）
• 住所：東京都世田谷区奥沢5-1-7
• 受付時間：平日9:00–17:00（休診日・年末年始を除く）
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